客服邮箱
kefu@ambocn.com.cn
赛事数据与订阅问题优先通过邮件沟通。标题带上轮次号，我们好直接定位到那一条。
反馈通道 · 安博
轮次数据对不上、提醒没收到，写清楚就有回音
安博把反馈按问题类型分了通道。你写清轮次号、字段位置和实际看到的内容， 一封邮件发过来就行，我们按类型分派处理，工作日 9:00–18:00 内回复。
联系信息
三条通道，挑你手头最顺的一条
数据和订阅问题走邮件最快；只想问一句，打客服电话；寄送纸质资料用通讯地址。
客服电话
400-9929-7985
适合问入口怎么走、订阅有没有生效。要带截图说明的问题，还是邮件更顺手。
通讯地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路32号
寄印刷物料、球迷组织发对接函件，用这个地址。服务地区为内蒙古。
反馈类型分流
先认准问题属于哪一类
四类问题各有各的写法。把该带的都带上，一来一回就能办完。
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01
赛事数据纠错
轮次、比分、红黄牌或场馆信息，跟你看到的不一样。
建议写上
- 第几轮，以及那一轮里的哪一场
- 对不上的字段名，比如红黄牌计数、开场时间
- 你看到的数值和应当的数值，各写一遍
- 截图或来源说明，方便我们比对
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02
订阅提醒异常
该来的轮次提醒没到，或者到了却和赛程对不上。
建议写上
- 订阅时填的邮箱，一字不差
- 是哪一类提醒：开赛、红黄牌变更，还是收藏清单
- 涉及的轮次号，说不准就写个范围
- 你原本期望收到的时段
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03
清单整理疑问
收藏清单套不上模板，条目顺序不合心意，想按主客场重新分组。
建议写上
- 你想用的是哪一类模板：按球队、按轮次，还是按主客场
- 期望排出来的顺序是什么样
- 目前看到的顺序，截图更直观
- 用的浏览器和设备类型
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04
场馆资料补充
看台分区、入场口、家庭区位置，你到场看到的和档案里不一样。
建议写上
- 场馆名称与看台分区编号
- 入场口位置，以及你常走的交通方式
- 家庭区、婴儿车寄存与无障碍入口的实际情况
- 现场照片或一段位置描述
提交之后
三类事情，我们分别怎么接手
数据纠错、场馆补充、内容协作的处理办法不一样。先看清楚，省得来回问第二遍。
01
数据纠错怎么提交、怎么回执
标题写清轮次号，正文按「字段名 — 你看到的 — 应当的」三行排开，再附一张截图。
- 轮次号进标题，邮件一多也不会串行
- 字段名照站内叫法写，少一轮确认
- 截图圈出位置，比纯文字省事
- 核对完成后，我们用同一封邮件回处理结果
02
场馆资料补充看哪些细节
你去过现场，看到的往往比档案更细。看台怎么分区、从哪个口进最省脚力，这些都能补进来。
- 看台分区编号与大致视角，尤其是家庭区附近
- 入场口位置，以及从地铁口或公交站走过来的路线
- 无障碍入口、婴儿车寄存的实际位置
- 补充完成后回信告知采用了哪几条
03
球迷组织怎么跟我们一起做内容
14 家地方球迷组织已经在跟我们一起补轮次素材和场馆资料，节奏基本跟着赛季走。
- 赛季前定选题，轮次素材在比赛日后两三天内同步
- 场馆走访笔记与看台视角照片一并进档案
- 对接优先走邮件，附上组织名称与常用联系邮箱
- 赛季收尾做一次整体回顾，确认下一季的分工
常见回复时间
大概多久能等到回音
按工作日计算。赛季关键轮次期间，数据纠错与订阅异常会往前提。
- 赛事数据纠错 当天—次日
- 订阅提醒异常 1—2 个工作日
- 清单整理疑问 1—2 个工作日
- 场馆资料补充 2—5 个工作日
- 内容协作对接 3—7 个工作日
刻度为工作日 9:00–18:00。赛季关键轮次期间，数据纠错与订阅异常优先安排。
寄送与协作
纸质资料与对接函件，寄到这里
需要寄印刷物料，或者球迷组织想正式发一份对接函，请使用通讯地址： 内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路32号。服务地区为内蒙古， 收到后我们按上面说的时段回信确认。
寄件前先发一封邮件说明寄的是什么、大概几天到， 我们能提前把对应的档案或选题位置留出来。